ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי או חשבון פייפאל. אפשר גם לבצע רכישה טלפונית באמצעות כרטיס אשראי בשעות הפעילות של שירות הלקוחות.

לא ניתן לרכוש עם כרטיסי אשראי של דיינרס ואמריקן אקספרס*

במידה והתשלום מתבצע באמצעות חשבון פייפאל אין אפשרות לחלק את העסקה לתשלומים כלל. לתשומת לבך - הפרטים האישיים שלך נמשכים אוטומטית מחשבון הפייפאל. אנו ממליצות לוודא שאכן הפרטים בחשבון הפייפאל שלך מעודכנים.

בסיום תהליך הרכישה ישלח אליך מייל עם מספר הזמנה המעיד על סיומו המוצלח של תהליך הרכישה. אנחנו ממליצות לעבור על הטופס ולוודא שמספר הטלפון והכתובת למשלוח תקינים. בנוסף,כדאי לבדוק שהפריטים שנרכשו הם אכן הפריטים שרצית מבחינת מידה/ צבע/ כמות.

אם לא קיבלת בסוף התהליך מייל או מספר אישור להזמנה, זאת אומרת שההזמנה לא הושלמה מסיבה כלשהי ויש לחזור ולהשלים את הרכישה. 

חשוב לדעת- החיוב מתבצע רק לאחר סיום מוצלח של הרכישה. כל עוד היא לא הסתיימה כהלכה, לא יתבצע חיוב. אם נתקלת בבעיה חוזרת ונשנית שלא ניתן להתגבר עליה, ניתן לפנות אלינו במייל, בטלפון או בוואטסאפ ואנו נדאג לחזור בהקדם להשלמת הרכישה יחד.

במידה וברצונך לבצע שינויים בהזמנה לאחר סיום הרכישה ואישורה, אפשר לעדכן אותנו בהקדם במייל/וואטסאפ/טלפון ואנו נבצע את השינוי - כל עוד ההזמנה לא נסגרה למשלוח! הפרטים שניתנים לשינוי הם: החלפת מידה, צבע, כמות, טלפון וכתובת. חשוב לעדכן אותנו ביום ביצוע ההזמנה! במידה וההזמנה הועברה כבר לחברת המשלוחים לא נוכל לבצע את השינוי.

כאשר המידה או הצבע הרצויים של המוצר לא זמינים יותר באתר, המשמעות היא לרוב שהם אזלו במלאי.

 לכל פריט יש טבלת מידות ייחודית בה ניתן להיעזר. כדי לקבל המלצה על המידה המתאימה, אפשר להזין את ההיקפים של גופך, לבחור איך רצוי שהבגד ישב עליך ולקבל המלצה. אם המידה לא מתאימה, ניתן להחזיר את הפריט ולרכוש במידה אחרת.

פתיחת חשבון או התחברות לחשבון קיים – צריך להקליד את כתובת המייל שלך וקוד כניסה חד פעמי ישלח אליך. כן, כבר לא צריך לזכור סיסמא :) לאחר ההתחברות לחשבון אפשר לעדכן את הפרטים האישיים או להוסיף מספר טלפון וכתובת. אפשר להכנס לחשבון כאן

אורח/ת -  אפשר להשלים את הרכישה באתר גם מבלי להתחבר לחשבון וללא שמירת הפרטים. פשוט למלא את הפרטים הנדרשים במעבר לתשלום.

 חברות וחברי המועדון יקבלו הטבת מועדון קבועה של 5% הנחה בכל קניה, כולל כפל , הנחות. בנוסף, לאורך כל חודש יום ההולדת תהנו מהטבת מועדון מעודכנת של 20% הנחה  (במקום ההטבה הקבועה של 5% הנחה)

להרשמה למועדון החברות שלנו לחצו כאן ומלאו את הפרטים הנדרשים. והכי כיף - לאחר מילוי הפרטים תקבלו מייל עם קוד הטבת הצטרפות לשימוש חד-פעמי. את הקוד יש להזין במקום המיועד לכך לאחר המעבר לתשלום. הקוד תקף בהזמנה באתר בלבד.

כדי לקבל את הטבת המועדון ברכישה באתר צריך להתחבר קודם לחשבון המשתמש שלך, רק כך האתר יזהה שאנחנו חברות :) אפשר להתחבר לחשבון ממש כאן

קודם כל - מזל טוב! כדי ליהנות מהטבת היומולדת באתר, עלייך להתחבר לחשבון המשתמש שלך, וההטבה תתעדכן אוטומטית. שימו לב שההטבה תקפה לאורך כל חודש יום ההולדת הקלנדרי ללא הגבלת כמות! זאת אומרת שלא צריך לחכות עד לתאריך יום ההולדת עצמו, אפשר להנות מההטבה כבר מהיום הראשון של החודש ועד ליום האחרון. ההטבה תקפה על פריטי הלבוש של אונ'נאנוקו בלבד, ואינה תקפה על המוצרים בקטגוריית "ועוד" (למעט האקססוריז) ועל הג'ינסים של אנדר דה רוק.

במידה והתחברת לחשבון המשתמש שלך וההטבה לא התעדכנה, אפשר לכתוב לנו במייל  או בוואטסאפ ונסדר את זה.

המשלוח מגיע עם שליח עד הבית לכתובת שהזנת בטווח של עד 10 ימי עסקים (ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים סופי שבוע, חגים ומועדים וערבי חג. יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים).

חברת השליחויות עובדת בשעות היום בין 08:00-17:00 והשליחים מתאמים מראש את מועד ההגעה בהודעה או בשיחה מקדימה מולך באותו בוקר. אנו ממליצות בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה את זמינה במהלך שעות היום. אם פספסת שיחה מהשליח - אל דאגה, הוא ינסה לתאם איתך את מסירת המשלוח ביום שלמחרת.

לתושבות אילת והערבה - המשלוחים יתבצעו באמצעות דואר רשום לסניף הדואר הקרוב.

בקנייה מעל 399 ש"ח באתר המשלוח חינם! בסכום קנייה הנמוך מ- 399 ש"ח עלות המשלוח היא 30 ש"ח.
אפשר לבחור גם באפשרות של משלוח בדואר רשום בעלות של 15 ש"ח. כמובן שניתן גם לבצע איסוף עצמי מהסטודיו במעגן מיכאל ללא חיוב נוסף.

החזרות/ החלפות:
החזרות/החלפות יתאפשרו עד 14 יום מיום קבלת ההזמנה, זאת במידה שהפריט אינו נלבש ואינו פגום.
במידה ועברו מעל 14 ימים מיום הרכישה יינתן שובר זיכוי ולא החזר כספי.
במקרים של מבצעים והנחות, יינתן החזר על סכום הפריט בעת הקנייה.

החזרות:
1. באמצעות שליח - בעלות דמי משלוח של 30 ₪, אשר יקוזזו מסכום הזיכוי. תיאום המשלוח יתבצע דרכנו.
2. תושבות אילת והערבה - החזרה תתבצע במשלוח בדואר רשום בלבד, לכתובת:  אונ'נאנוקו | קיבוץ מעגן מיכאל | ד.נ. מנשה 3780500. יש לשלוח לנו את מספר המעקב בדואר ישראל.
3. להחזיר בבית אונ'נאנוקו במעגן מיכאל , ללא עלות.

במידה ובחרת להחזיר לנו את הפריטים באמצעות משלוח, אנא מלאי את הטופס בלינק המצורף: לחצי כאן - לטופס החזרות והחלפות.לאחר חזרת הפריט אלינו, נבצע עבורך החזר כספי  באותו אמצעי תשלום בו שילמת, עד 10 ימי עסקים מיום הפנייה.  החזר כספי לכרטיס האשראי יופיע בפירוט האשראי תוך 3-30 ימי עסקים.

החלפות:
החלפה ראשונה של מידה או צבע - ללא עלות!
הזמנת פריט וגילית שאת צריכה מידה אחרת או שאת מעדיפה אותו בצבע שונה?
אנא מלאי את הטופס בלינק המצורף: לחצי כאן - לטופס החזרות והחלפות.
שליח מטעמנו ימסור לך את הפריטים הרצויים ויאסוף ממך את הפריטים להחלפה (:

*לתושבות אילת והערבה - החלפה ראשונה של צבע או מידה תתבצע באמצעות דואר רשום (בלבד). 

*אם קיבלת מוצר שגוי או פגום נחליף לך אותו כמובן ללא עלויות נוספות. 
בבקשה צייני בפנייתך את שם הפריט וצרפי תמונה של הפגם.

לאחר שהפריט יחזור אלינו, נבצע עבורך החזר כספי מלא לאותו אמצעי תשלום, בקיזוז דמי המשלוח בלבד, עד 10 ימי עסקים מיום הפנייה. החזר כספי לכרטיס האשראי יופיע בפירוט האשראי תוך 3-30 ימי עסקים. במקרים של מבצעים והנחות, יינתן החזר על סכום הפריט בעת הקנייה.

החזרות/החלפות יתאפשרו עד 14 יום מיום קבלת ההזמנה, זאת במידה שהפריט אינו נלבש ואינו פגום.
במידה ועברו מעל 14 ימים מיום הרכישה יינתן שובר זיכוי ולא החזר כספי.במקרים של מבצעים והנחות, יינתן החזר על סכום הפריט בעת הקנייה.

פריט שנקנה באחת החנויות שאינה חנות הסטודיו במעגן מיכאל, ניתן להחזיר/להחליף רק בחנות שבה נרכש. לחילופין, פריט שנרכש אצלנו בחנות הסטודיו במעגן מיכאל או באתר ניתן להחזיר/להחליף רק ישירות דרכנו.

 בהחלט! ניתן לרכוש שובר מתנה (גיפטקארד) דרך האתר, אותו ניתן לממש בחנות האונליין ובחנות הסטודיו במעגן מיכאל. קיים כפתור רכישה לשובר מתנה בתפריט העליון או בלחיצה  כאן. שובר המתנה נשלח כקוד ייחודי למייל אותו תזינו בעת ביצוע הרכישה. את הקוד ניתן להזין באתר לאחר המעבר לתשלום או להציגו בחנות.

איזה כיף לך! אפשר להשתמש בשובר ברכישה באתר או בחנות שלנו במעגן מיכאל.

כדי לממש את השובר עלייך להזין את הקוד הייחודי של השובר במקום המיועד לכך בקופה (לפני בחירת משלוח ואמצעי תשלום).

כדי לממש את השובר בחנות הסטודיו עלייך להציג את קוד השובר במעמד הקופה.

לא חייבים. במידה וסכום הקנייה נמוך משווי השובר, הסכום הנותר בשובר לאחר התשלום יישמר לך ואפשר יהיה לממש אותו בקנייה הבאה עם אותו הקוד.